Assurance Livraison

Une protection complète pour votre montre

Chez Very Vintage, chaque montre est une pièce unique.
Pour vous offrir une tranquillité totale pendant la livraison, nous proposons l’option Livraison Sans Soucis, assurée par Seel, un assureur licencié aux États-Unis.

1. Pourquoi choisir Livraison Sans Soucis ?

Avec cette assurance, votre commande est protégée contre :

  • La perte
  • Le vol (porch piracy)
  • Les dommages de transport
  • Les retards importants.

ELLE S'ACTIVE TRÈS SIMPLEMENT DANS VOTRE PANIER, EN UN SEUL CLIC

L’assurance est facultative, mais vivement recommandée pour sécuriser l’expédition d’une pièce vintage.

Coût : 2 % du montant de votre commande

2. Couvertures et fenêtres de déclaration

A. PERTE
Un colis est considéré comme perdu si il n’est pas livré après 30 jours (France) ou 90 jours (international)

  • Indemnisation : remboursement intégral du montant de votre commande.
  • Fenêtre de déclaration : jusqu’à 90 jours après la date de commande

B. RETARD IMPORTANT

Un colis est considéré comme avec un retard important s'il n’est pas livré après 10 jours (France) ou 30 jours (international)

  • Indemnisation : 5€ par commande
  • Fenêtre de déclaration : jusqu’à 90 jours après la date de commande
C. DOMMAGES DE TRANSPORT

Sont pris en charge : Fracture, casse, mécanisme écrasé, boîtier déformé.
Ne sont pas couverts : Micro-rayures, usure naturelle, défauts d’origine, erreurs de préparation.

  • Indemnisation : remboursement intégral du montant de votre commande.
  • Fenêtre de déclaration : jusqu’à 7 jours après réception du colis
D. VOL (PORCH PIRACY)

Colis marqué comme "Livré" mais dérobé.

  • Indemnisation : remboursement intégral du montant de votre commande.
  • Fenêtre de déclaration : du "jour de liraison" jusqu’à 7 jours après réception du colis

3. Pour déposer votre réclamation

A. Depuis l’email reçu après votre achat

Ouvrez l’email automatique intitulé : « Livraison Sans Soucis – Déposer une réclamation »
Puis cliquez sur le bouton Déposer une réclamation.
B. Depuis la page de suivi de votre commande (tracking page)

Rendez-vous sur la page de suivi Very Vintage / ParcelPanel associée à votre commande.
Un bouton Déposer une réclamation apparaît directement dans le module Livraison Sans Soucis.
C. Complétez ensuite le formulaire dans le portail sécurisé Seel
D. Une fois votre demande approuvée

Le remboursement est versé directement sur votre moyen de paiement, sans intervention de Very Vintage.

F.A.Q.
L’assurance est-elle obligatoire ?

Non, elle est facultative, mais fortement recommandée pour les pièces vintage
Puis-je ajouter l’assurance après ma commande ?

Non, elle doit être sélectionnée au moment du paiement.
Very Vintage intervient-il dans le remboursement ?

Non, l’assureur Seel s’occupe de tout. Cela garantit un traitement clair et impartial.
Que se passe-t-il si je n’ai pas souscrit à l’assurance Livraison Sans Soucis ?

Dans ce cas, ce sont les conditions classiques de Very Vintage qui s’appliquent (retards, perte, dommage, etc.).

Vous pouvez consulter toutes les procédures détaillées dans notre FAQ complète, rubrique Livraison & commandes.

Retrouver l'intégralité de nos FAQ sur la page dédiée