Refund policy

Zone d'application — le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux commandes livrées dans l'Union européenne. Vous disposez alors de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour les commandes livrées hors Union européenne, les ventes sont fermes et définitives : aucun retour pour changement d'avis n'est accepté. En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme, la garantie et le SAV Very Vintage s'appliquent quel que soit le pays de livraison — contactez-nous sous 48 heures après réception.

Pour être admissible à un retour (commandes UE), votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : alexandre@veryvintage.eu. Les retours devront être envoyés à l'adresse que nous vous communiquerons lors de la validation de votre demande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse alexandre@veryvintage.eu.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Cette protection s'applique à toutes les commandes, Union européenne comme hors Union européenne.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez (commandes UE) et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Ce droit ne s'applique pas aux commandes livrées en dehors de l'Union européenne.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à alexandre@veryvintage.eu.